Vortex


Patagonija: biznesa mācības, ko mācīties no pasaulē stilīgākā āra zīmola

Runājot par masu tirgus pievilcību, daži to dara labāk nekā Patagonija. Āra apģērbu uzņēmumu iecienījuši visi, sākot no hipsteriem pusaudžiem līdz sirmiem pārgājiena ceļotājiem, kas vienlaikus simbolizē pilsētniecisku foršu un funkcionālu praktiskumu. Bet kā tas nokļuva šajā saldajā, tirgū dominējošā vietā?

Patagonia, ko 1973. gadā nodibināja klinšu kāpējs Ivons Šoinards, tika izveidota, lai apgādātu citus alpīnismus ar regbija krekli un velveta šortiem, kas Šoinardam bija nenovērtējami viņa paša nodarbēs. Tās vilnas jakas un ātri žūstošie šorti nekad netika izstrādāti, lai tie atbilstu augstās modes namiem, taču 40 gadus vēlāk, pateicoties autentiskuma, lieliska dizaina un stingras ētikas sajaukumam, Patagonia gadā apgroza aptuveni 200 miljonus USD. Lūk, kā tas tiek darīts…

Palieciet uzticīgi savam produktam

  patagonijas apģērbs

Gandrīz piecu gadu desmitu laikā Patagonija nekad nav atteikusies no vēlmes piedāvāt labi izstrādātu, augstas kvalitātes praktisku apģērbu, kas paredzēts lietošanai ārpus telpām. Ātri ritiniet tās vietni, un uzreiz pamanīsit, ka tajā nav bezgaumīgu logotipu vai pārlieku izstrādātu elementu. Patagonia apģērbu raksturo vienkāršība, izturīgi, tehniski audumi un kvalitatīva konstrukcija, kas paredzēta mūžam. Šī uzticamība ir milzīgs iemesls, kāpēc Patagonijas galvenie klienti brīvā dabā joprojām ir lojāli pat visu ažiotāžu vidū.

Vienmēr ņemiet vērā klientu vajadzības

  Patagonia reklāmas kampaņa

Ir viegli saprast, kā zīmols var pagriezt galvu, kad tāda figūra kā Virgils Ablohs praktiski vienas nakts laikā pārvērš to par ielu apģērbu sajūtu, taču ne Patagonijā. Lai gan Off-White dizaineris un citi slavenību fani, tostarp Džeiks Džilenhols un Džeimijs Dornans, iespējams, ir nosūtījuši vintage Patagonia cenas sasniedzot tūkstošos, taču, ieviešot jaunas produktu līnijas, Patagonia pirmajā vietā izvirzīja klientu, nevis savu foršo faktoru.

Lemjot par to, kā dažādot savu produktu klāstu, Patagonia izvēlējās jaunus sporta veidus, piemēram, sērfošanu, makšķerēšanu un slēpošanu, un dzīvesveida preces, piemēram, amatniecības alu, nevis T-kreklus un hypebeast. kedas tā jaunā publika prasīja. Paliekot autentiski savām āra saknēm un klientiem, kas palīdzēja to uzbūvēt, Patagonija veiksmīgi saglabāja veco un jauno auditoriju.

Ētoss ir vairāk nekā tikai vārdi

Jau no paša sākuma Patagonia ir vadījusies pēc četrām pamatvērtībām: kvalitāte, integritāte, vides aizsardzība un konvencijas neievērošana. Taču, atšķirībā no daudziem zīmoliem, Patagonia ētika ir vairāk nekā tikai korporatīvās misijas paziņojums – tas nosaka katru uzņēmuma lēmumu. No ilgtspējības līdz sociālajam taisnīgumam un darba ņēmēju tiesībām Patagonijas korporatīvā sociālā atbildība ir viena no tālejošākajām un patiesi efektīvākajām pasaulē — un tas ir liela daļa no iemesliem, kāpēc veciem un jauniem faniem tā patīk.

Liec savu naudu tur, kur mute

Patagonijai uzticēšanās savam ētikam sākas ar būtību, un ir dažas lielākas pazīmes, kas liecina, ka uzņēmums saprot to, ko tas saka, nekā redzēt, ka tas atdod peļņu labdarībai. Kopš 1985. gada Patagonija ir maksājusi pašas noteikto “Zemes nodokli”, un 1% no visa pārdošanas apjoma tiek novirzīti centieniem atjaunot un aizsargāt vidi. No 2002. gada tā 1% Planet organizācijai ir ļāvusi to darīt arī citiem uzņēmumiem, jo ​​līdz šim ir saziedoti vairāk nekā 89 miljoni ASV dolāru. 2018. gadā Patagonija arī paziņoja, ka ziedos vides aizsardzības grupām visus 10 miljonus dolāru, ko tā saņēma no Trampa nodokļu samazinājumiem.

Kļūsti par līderi savā jomā

  patagonija godīga tirdzniecība

Patagonija ir ne tikai ļāvusi citiem uzņēmumiem investēt vidē, bet arī ir noteikusi etalonu pētniecībai un inovācijai videi ilgtspējīgu audumu un ražošanas metožu jomā. Piemēram, tā bērnu līnija 'Sedling' ir pilnībā izgatavota no audumu izgriezumiem, savukārt Patagonia arī mudina klientus atgriezt nolietotās lietas remontam vai pārstrādei, lai neviens Patagonia produkts nekad nenonāktu poligonā.

Patagonia arī ievēro stingras ētikas vadlīnijas attiecībā uz dūnu un vilnas iegūšanu, cenšoties kļūt par pirmo apģērbu zīmolu pasaulē, kas piedāvā tikai godīgas tirdzniecības sertificētus produktus, un bija viena no pirmajām, kas izmantoja otrreizēji pārstrādātos neilona un poliestera audumus, kas tagad ir kļuvuši par ikdienišķu. zīmoli, kas vēlas uzlabot savas vides aizsardzības pilnvaras. Galu galā nav labāka veida, kā noturēt klientus, kā likt viņiem izskatīties un justies labi.

Nebaidieties būt drosmīgs

  lāču ausis valsts piemineklis

Politika ir ļoti šķeltnieciska, tāpēc nav grūti saprast, kāpēc lielie zīmoli mēdz kautrēties no iesaistīšanās (vismaz publiski). Tas ir skaidrs rādītājs tam, cik labi Patagonija pazīst savu klientu – un novērtē savu uzņēmuma ētiku –, ka tā nav baidījusies iestāties ringā ar politiķiem, cenšoties iestāties par pareizo.

2017. gadā uzņēmums pat iesūdzēja prezidentu Trampu un ASV valdību par tās lēmumu krasi samazināt divu nacionālo parku lielumu Jūtā: Bears Ears National Monument un Grand Staircase-Escalante National Monument. Lieta turpinās, taču to atbalsta daudzi un parasti konkurējoši brīvdabas zīmoli.

Rūpējieties par saviem darbiniekiem

  pārgājieni

Ja ir kaut kas tāds, ka ekonomiskās sekas koronavīrusa pandēmija ir atklājis, ka mazumtirgotāju attieksme pret saviem darbiniekiem ir milzīga un bieži vien slēpta. Lai gan daudzi nozares analītiķi saskata aprēķinus tiem, kuri slikti izturējušies pret darbiniekiem, viens zīmols, kas gandrīz noteikti ir pasargāts no tā, ir Patagonia.

Zīmols jau sen ir slavēts par attieksmi pret darbiniekiem. Citu priekšrocību starpā, piemēram, veselības aprūpe, labsajūtas pabalsts un dāsns ikgadējais atvaļinājums, Patagonia piedāvā arī novatoriskas politikas, piemēram, palīdzību saistībā ar adopcijas maksām vecākiem, bezmaksas ceļošanu aprūpētājam un bērnam, kas pavada jaunās māmiņas, kas ceļo darba dēļ, un bezmaksas bērnu aprūpi Kalifornijas galvenajā mītnē. . Uzņēmumam pašlaik ir iespaidīgs 4,5 zvaigžņu vērtējums vietnē Glassdoor, un 85% darbinieku apstiprina izpilddirektoru Rose Marcario. Ar vairāk nekā 1000 strādnieku šī ir tāda veida uzslavas, kuras jūs nevarat nopirkt no mutes mutē.

Ne visi ietekmētāji ir pazīstami

Skatiet šo ziņu Instagram

Kādu iemeslu dēļ es pēdējā laikā atceros šo laiku 2014. gadā, kad @alexhonnold un es uzkāpām pa visu Čaltenas masīva (The Fitz Traverse) panorāmu. Pieredze, kas man atgādināja, ka prieks un smiekli var sakrist ar bailēm un nenoteiktību. Faktiski, apvienojot visas šīs lietas, tas var radīt visbagātīgāko pieredzi dzīvē.⁠⠀ Atveriet saiti I’m my bio, lai skatītos šo patiešām jautro filmu Patagonia tīmekļa vietnē. Rīt (12. aprīlī) plkst. 17.00 uzstāšu tiešraidi vietnē @patagonia_climb. Ja jums ir kāds labs jautājums, iesniedziet to šim kanālam pirms laika, un es darīšu visu iespējamo, lai uz to atbildētu tiešraidē.

Ziņa, ko kopīgoja Tomijs Koldvels (@tommycaldwell) 2020. gada 11. aprīlī plkst. 21:39 PDT

Lai gan lielākā daļa modes zīmolu aicina strādāt ar karstākajiem jaunajiem modeļiem vai visplašāk sekotajiem Instagram ietekmētājiem, Patagonija ir izvēlējusies daudz selektīvāku pieeju partnerattiecībām un izrādījusies spēcīgāka. Tā vietā, lai vienkārši pievērstos tiem, kas visvairāk interesējas par jaunām sejām, Patagonia ir noteikusi galvenos spēlētājus katrā savā galvenajā sporta veidā — cilvēkus, kurus tā dēvē par globālajiem sporta aktīvistiem — un laika gaitā sadarbojusies ar viņiem, lai izveidotu iesaistītas kopienas.

Šiem vēstniekiem, kuru vidū ir sērfotājs Belinda Bagsa, alpīnists Tomijs Kaldvels un taku skrējēja Klēra Galahere, iespējams, ka viņiem nav tūlītējas ziņu vērtības kā Džidži Hadidai vai Deivids Gandijs , taču viņiem ir smagums dalīties ar Patagonijas smago darbu, godīgu spēli un brīvu attieksmi. Un tas šķiet reālāks un autentiskāks nekā jebkurš #sponcon ieraksts.

Vai meklējat vairāk biznesa padomu? Lūk, ko veiksmīgi cilvēki dara svētdienas vakaros…